大型百佳亂收顧客錢 收銀機故障 優惠價變正價
[轉載/Youtube]百佳超級市場部份大型分店的收銀機，昨日早上9時起故障，收銀機不能為客戶提供優惠價，只會收取正價，令大批顧客在超市內鼓譟，部份顧客更在不知情下被收多錢，蒙受損失。百佳發言人表示，正為收銀機維修，但無透露故障原因。有立法會議員指出，百佳作為大企業，應提高透明度，向顧客交待及賠償。 昨日有讀者向本報指出，百佳超市全線收銀機出現故障，原本顧客買特價貨品時，例如買兩件平5元，昨日過數時，收銀機不能如常提供優惠，變相買兩件貨品須用原價付款，顧客結帳時才發現，令大量顧客在店內大排長龍及鼓譟。
促設立賠償機制
知情人士透露，過往百佳超市也發生扣錯錢的問題，一直甚少通知顧客，但昨日出現混亂，令不少顧客「勞氣」，責罵無辜的收銀員，有關系統至昨日下午仍未解決。出事收銀機位於百佳超級市場、超級廣場，包括位於將軍澳都會駅及沙田好運中心內的百佳大型超市，規模細的百佳超市無受影響。
本報向百佳了解，發言人指，對於昨日部份分店收銀機發生故障，百佳已進行維修，也向受影響顧客致歉，又指顧客如有查詢，可聯絡分店或致電2606 8658與顧客服務部聯絡，百佳並無透露故障原因。
民主黨立法會議員李華明表示，百佳身為大型企業，應提高透明度，詳細向消費者交待事件，而今次事件涉及扣多錢，百佳應公佈多少人受影響、涉及多少金額，並應設立賠償機制，讓被扣多錢的消費者可索償。消費者也可向消委會投訴。
香港專業教育學院資訊及通訊科技系系主任梁秉雄博士表示，本港超巿為了節省成本都會採用中央報價系統記錄貨品的價值等資料，估計今次出錯最大可能是輸入貨品價錢的資料及數據出錯，令百佳超巿收銀系統計錯數，「大型超市嘅分店好多時候都會用中央系統，咁樣可以唔駛請咁多人入資料，但一錯就會全部都錯」。他稱，相信被黑客入侵電腦系統的可能性不大，「如果喺黑客入侵應該全部價錢都錯哂」。
